Die C24 Bank hat die Pflicht, Routineprüfungen von Transaktionen durchzuführen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten (siehe GwG § 10). Diese Überprüfungen betreffen einzelne Transaktionen und werden von unseren Systemen automatisch ausgeführt.
Bei Fragen zu einer Transaktion können wir Sie ggf. um bestimmte Dokumente bitten. Wenn Sie eine solche Anfrage erhalten, senden Sie uns bitte die angeforderten Dokumente über den Hilfe & Kontakt-Bereich (Sprechblasen-Symbol oben rechts) direkt in Ihrer C24 Bank App.
Vorsicht: Wir werden Sie nur über Ihre C24 Bank App um Dokumente bitten. Sollte Sie jemand außerhalb der C24 Bank App um persönliche Dokumente bitten, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Behörden.