Wenn Sie eine Kartenzahlung nicht erkennen oder sich sicher sind, dass Sie diese nicht autorisiert haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Sperren Sie sofort Ihre C24 Mastercard. Mehr Informationen dazu erhalten Sie hier.
- Reklamieren Sie die betroffene Kartenzahlung. Mehr Informationen dazu erhalten Sie hier.
Danach tun wir unser Bestes, um Ihr Geld für Sie zurückzubekommen.
Sie können eine virtuelle C24 Mastercard verwenden, bis Ihre neue Karte eintrifft.
Hinweis: Manchmal kann es vorkommen, dass der von Ihrem Konto abgebuchte Betrag von dem ursprünglich autorisierten Zahlungsbetrag abweicht, etwa bei Zahlungen in Fremdwährungen. Das deutet nicht automatisch auf Betrug hin.