Sie können Ihre C24 Bankkarten permanent oder temporär sperren. In beiden Fällen können Sie weiterhin Ihr C24 Girokonto benutzen, aber nicht die jeweilige gesperrte C24 Bankkarte.
Es gibt die folgenden zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre C24 Bankkarte sperren können.
Temporäre Kartensperre: In der C24 App
Sie können Ihre C24 Mastercard, C24 girocard und virtuelle C24 Mastercard jederzeit in der C24 Bank App temporär sperren und entsperren.
- Tippen Sie auf der Startseite (Home) auf dem Widget Karten auf die gewünschte Karte oder klicken Sie auf den Button Alle.
- Wenn Sie kein Karten-Widget auf der Startseite haben, dann klicken Sie bitte auf den Mehr-Tab, und wählen Sie unter Karten-Funktionen, die gewünschte Karte aus.
- Tippen Sie nun auf Karte sperren.
Um noch schneller eine Kartensperre einzurichten, halten Sie die C24 Bank App auf Ihrem Home-Bildschirm gedrückt und wählen Sie anschließend Karte sperren aus. Auf diesem Wege gelangen Sie direkt in die Karteneinstellungen.
Wenn Sie Ihre Karte später entsperren möchten, können Sie dies an der gleichen Stelle tun.
Permanente Kartensperre: Sperrnotruf 116 116 anrufen
Sie können Ihre C24 Bankkarten jederzeit permanent sperren, wenn Sie die Nummer 116 116 anrufen. Diese Nummer ist für Notrufsperren vorgesehen. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte die Website des Sperrnotrufs.
Wenn Sie Ihre C24 Bankkarte permanent sperren, können Sie die Sperre nicht wieder aufheben. Sie müssen dann eine neue C24 Bankkarte bestellen. Bitte tippen Sie hier, um zu erfahren, wie Sie eine neue C24 Mastercard oder C24 girocard bestellen können.
Hinweis zur C24 Mastercard
Haben Sie Ihre C24 Mastercard in der Apple Wallet hinterlegt, können Sie diese über die iCloud sperren. Wie Sie Ihre C24 Mastercard über die iCloud sperren können, erfahren Sie hier.
Hinweis zur C24 girocard
Wenn Sie Ihre C24 girocard in der App, durch den Kundenservice oder über die 116 116 sperren, sind Zahlungen per elektronischem Lastschriftverfahren (ELV) nicht automatisch gesperrt und weiterhin möglich. Um Ihre C24 girocard auch gegen Zahlungen per ELV zu schützen, nutzen Sie bitte KUNO – Karten Sperrdienst für SEPA Lastschriftzahlungen der Polizei. Weitere Informationen zu KUNO finden Sie hier.