Wie kann ich meine C24 Bankkarte sperren?

Sie können Ihre C24 Bankkarten permanent oder temporär sperren. In beiden Fällen können Sie weiterhin Ihr C24 Girokonto benutzen, aber nicht Ihre entsprechend gesperrte C24 Bankkarte.

Temporäre Sperre:

Sie können Ihre C24 Mastercard, C24 girocard und virtuelle C24 Mastercard jederzeit in der C24 Bank App temporär sperren und entsperren.

  1. Tippen Sie auf der Startseite (Home) auf den Quick Action Button Karten
  2. Wählen Sie die Karte aus, die Sie sperren möchten
  3. Anschließend tippen Sie auf Karte sperren

Um noch schneller eine Kartensperre einzurichten, halten Sie die C24 Bank App auf Ihrem Home-Bildschirm gedrückt und wählen Sie anschließend Karte sperren aus. Auf diesem Wege gelangen Sie direkt in die Karteneinstellungen.

Wenn Sie Ihre Karte später entsperren möchten, können Sie dies an der gleichen Stelle tun.

Permanente Sperre:

Sie können Ihre C24 Mastercard, C24 girocard/EC-Karte oder virtuelle C24 Mastercard jederzeit permanent sperren.  Eine permanente Sperre kann nicht wieder aufgehoben werden. In dem Fall müssen Sie eine neue Karte beantragen. Weitere Informationen finden Sie hier. Für eine permanente Sperre gibt es zwei Möglichkeiten:

Notruf: Wählen Sie die Nummer 116 116 und beantragen dort die Sperrung (weitere Informationen zum Sperr-Notruf finden Sie hier)

Kundenservice: Sie können Ihre C24 Mastercard, C24 girocard oder virtuelle C24 Mastercard permanent sperren, indem Sie unseren Kundenservice über den Bereich Hilfe & Kontakt (Sprechblasen-Symbol oben rechts) kontaktieren. Durch Ihre Nachricht können wir Sie identifizieren und die C24 Mastercard, C24 girocard oder virtuelle C24 Mastercard sperren. Im Anschluss können Sie gerne eine neue Karte bestellen. 

Wenn Sie Ihre C24 Mastercard, C24 girocard oder virtuelle C24 Mastercard permanent sperren, können Sie die Sperre nicht wieder aufheben. Sie müssen dann eine neue Karte bestellen (bitte tippen Sie hier, um zu erfahren, wie Sie eine neue Karte bestellen können).

Hinweis zur C24 girocard: Wenn Sie Ihre C24 girocard, in der App, durch den Kundenservice oder über die 116 116 sperren, sind Zahlungen per elektronischem Lastschriftverfahren (ELV) nicht gesperrt und weiterhin möglich. Um Ihre C24 girocard auch gegen Zahlungen per ELV zu schützen, nutzen Sie bitte KUNO – Karten Sperrdienst für SEPA Lastschriftzahlungen der Polizei (weitere Informationen zu KUNO finden Sie hier).