Sie haben die Möglichkeit, eine Lastschrift in Ihrer C24 Bank App bis zu 8 Wochen nach der Belastung selbst rückgängig zu machen.
- Öffne Sie hierzu den Transaktionen-Tab und wählen die entsprechende Lastschrift aus.
- Tippen Sie im unteren Bereich der Detailansicht auf Lastschrift zurückgeben.
- Bestätigen Sie die Lastschriftrückgabe mit Ihrer PIN.
- Der Betrag wird Ihrem C24 Girokonto/Pocket innerhalb von vier Bankarbeitstagen gutgeschrieben.
Sollte die Frist von 8 Wochen bereits überschritten worden sein, kann eine Rückgabe unter bestimmten Voraussetzungen weiterhin möglich sein:
- Die Belastung liegt nicht länger als 13 Monate in der Vergangenheit.
- Die Lastschrift wurde von Ihnen nicht autorisiert (d. h. es lag kein gültiges SEPA-Mandat vor).
In diesem Falle können Sie sich mit dem C24 Kundenservice in Verbindung setzen.
Wenn die Lastschrift vor mehr als 13 Monaten abgebucht wurde, ist eine Lastschriftrückgabe leider nicht mehr möglich. Sie müssen sich in diesem Fall direkt mit dem Lastschriftempfänger in Verbindung setzen.