Die Kontaktinformationen zur Meldung eines Versicherungsfalls finden Sie in der C24 Bank App.
- Tippen Sie auf der Startseite (Home) in Ihrer C24 Bank App oben links in der Navigationsleiste auf das Profil-Icon.
- Tippen Sie anschließend auf Käuferschutz.
- Über den Button Schaden melden gelangen Sie direkt zur Schadensmeldung bei der AXA.
Was sollte ich bei der Schadensmeldung beachten?
Fügen Sie Ihrer Schadensmeldung eine detaillierte Schadensbeschreibung sowie alle relevanten Nachweise bei. Je nach Schadensart sind das typischerweise:
- Kaufbeleg mit Artikelbezeichnung, Kaufdatum und Kaufpreis
- Schadensnachweis, z. B. Fotos oder ein Kostenvoranschlag
- Bei Diebstahl: Polizeianzeige (muss innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung des Diebstahls erstattet worden sein)
Wie läuft die Bearbeitung ab?
Der Versicherungsfall wird ausschließlich durch die AXA geprüft und bearbeitet. Bei Fragen zu laufenden Schadensfällen wenden Sie sich bitte direkt an die AXA. Die Kontaktdaten finden Sie in der App auf der Käuferschutz-Seite.
Dieser Artikel ist lediglich unterstützend und bietet keine Grundlage für rechtliche Ansprüche. Die exakten Versicherungsleistungen finden Sie in den AXA Versicherungsbedingungen.