Der ARAG Käuferschutz schützt Sie und Ihre Familie zusätzlich zum ARAG Kontoschutz bei Waren, die im Internet gekauft, aber nicht geliefert wurden. Als besonderes Merkmal werden auch Ihre Online-Gutscheine bzw. Bonussysteme gegen missbräuchliche Verfügung im Internet versichert.
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Was ist abgedeckt?
- Im Internet bestellte Waren, die von Verkäufern mit Geschäftssitz innerhalb der EU nicht geliefert werden.
- Über Ihre Online-Gutscheine und Bonussysteme wird missbräuchlich verfügt.
Im Versicherungsfall gilt eine Selbstbeteiligung von 10 % – mindestens jedoch 50 Euro. Dieser Selbstbehalt wird von der ARAG bei jedem Versicherungsfall mit Ihrer Entschädigung verrechnet.
Welche Waren sind nicht versichert?
- Waren, die zwar im Internet gekauft, aber offline bezahlt wurden (z. B. über Kleinanzeigen).
- Dienstleistungen (z. B. Internet-, Strom- und Gasverträge).
- Waren, die lediglich einen Gegenwert verkörpern wie z. B. Briefmarken, Eintrittskarten oder Downloads.
- Verderbliche Waren, Tiere und Kraftfahrzeuge.
- Sittenwidrige und illegale Geschäfte, über das Darknet bestellte Waren, Kapitalgeschäfte wie z. B. Bargeld, Wertpapiere oder Spekulationsgeschäfte.
Welche Voraussetzungen gelten für den Käuferschutz?
- Sie haben eine Ware zum privaten Gebrauch ausschließlich im Internet erworben und bezahlt.
- Die bestellte Ware wurde 14 Tage nach dem vereinbarten Liefertermin nicht geliefert.
- Sie haben Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen und ihn zur Lieferung – mit einer Frist von 14 Tagen aufgefordert. Dies kann schriftlich, per E-Mail oder Fax erfolgt sein.
- Der Verkäufer kommt seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware nicht nach.
- Sie haben den Verkäufer erfolglos zur Rückzahlung des Kaufpreises mit einer Frist von weiteren 14 Tagen auf gefordert. Dies kann schriftlich, per E-Mail oder Fax erfolgt sein.
Wie hoch ist die Versicherungssumme?
- Die Versicherungssummen gelten je Versicherungsfall und -jahr und sind begrenzt für den Käuferschutz auf 1.000 Euro und bei missbräuchlicher Verfügung von Online-Gutscheinen oder anderen Bonussystemen auf 500 Euro.
Dieser Artikel ist lediglich unterstützend und bietet keine Grundlage für rechtliche Ansprüche. Die exakten Versicherungsleistungen finden Sie in den ARAG Versicherungsbedingungen.