Wenn Sie Ihr Sicherheitspasswort vergessen haben, müssen Sie die Video-Identifizierung erneut durchführen. Anschließend können Sie ein neues Sicherheitspasswort festzulegen.
So ändern Sie Ihr Sicherheitspasswort, wenn Sie es vergessen haben:
- Öffnen Sie die App und gehen Sie rechts unten zu Profil, dann Profileinstellungen.
- Unter dem Bereich Sicherheit finden Sie die Option Sicherheitspasswort ändern.
- Geben Sie die geforderten Sicherheitsparameter ein und wählen Sie Sicherheitspasswort vergessen.
- Legen Sie ein neues Sicherheitspasswort fest.
- Sie werden dann zur Video-Identifizierung weitergeleitet und über Ihre Mobiltelefon-Kamera mit einem Kundenberater verbunden.
Ab Android App Version 1.30
- Öffnen Sie die App und gehen Sie rechts unten zu Profil, dann Sicherheit.
- Hier finden Sie die Option Sicherheitspasswort ändern.
- Geben Sie die geforderten Sicherheitsparameter ein und wählen Sie Sicherheitspasswort vergessen.
- Legen Sie ein neues Sicherheitspasswort fest.
- Sie werden dann zur Video-Identifizierung weitergeleitet und über Ihre Mobiltelefon-Kamera mit einem Kundenberater verbunden.