Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, Ihre C24 Mastercard vorübergehend zu sperren, sodass weitere Verfügungen mit dieser ausgeschlossen sind. Hierfür gehen Sie in Ihrer C24 Bank App unter Profil – Karteneinstellungen/meine Karten auf „Karte sperren“. Alternativ können Sie den internationalen Sperrservice unter der 116 116 telefonisch erreichen.
Sie können dann sofort eine Ersatzkarte bestellen. Um zu erfahren, wie Sie eine neue C24 Mastercard bestellen können, tippen Sie bitte hier.
Um zu verstehen, warum Ihre C24 Mastercard einbehalten wurde, müssen Sie sich direkt mit dem Anbieter des Geldautomaten in Verbindung setzen, da wir keine Kontrolle über diese Art von Vorfällen haben.