Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, die entsprechende C24 Bankkarte vorübergehend zu sperren, sodass weitere Verfügungen mit dieser ausgeschlossen sind. Um Ihre C24 Bankkarte zu sperren:
- Tippen Sie hierfür in Ihrer C24 Bank App auf der Startseite auf den Quick Action Button Karten.
- Wählen Sie die zu sperrende Karte aus.
- Tippen Sie im Anschluss auf Karten sperren.
Alternativ können Sie den internationalen Sperrservice unter der 116 116 telefonisch erreichen.
Sie können dann sofort eine Ersatzkarte bestellen. Um zu erfahren, wie Sie eine neue C24 Mastercard bzw. C24 girocard/EC-Karte bestellen können, tippen Sie bitte hier.
Um zu verstehen, warum Ihre C24 Mastercard bzw. C24 girocard/EC-Karte einbehalten wurde, müssen Sie sich direkt mit dem Anbieter des Geldautomaten in Verbindung setzen, da wir keine Kontrolle über diese Art von Vorfällen haben.